Aus einer geplanten Schulung wurde ein co-designtes Enablement-Konzept mit vier rollenspezifischen Bausteinen — und einer dauerhaften Wissenspflege, die im Haus weitergetragen wird.
Eine regionale Genossenschaftsbank mit rund 1.100 Mitarbeitenden stand vor der Einführung einer neuen Wissensmanagement-KI. Es ging nicht darum, einfach eine Schulung anzubieten — die eigentliche Aufgabe war, einen Lernaufbau zu entwickeln, der zur Arbeitsrealität verschiedener Rollen passt und die Nutzung im Alltag tatsächlich möglich macht.
Beauftragt war das Vorhaben aus der Abteilung Organisationsentwicklung, Innovation & Prozesse heraus. Sie hatte für das Projekt eine eigene Prozessgruppe gegründet — interne Kommunikation & Wissensmanagement, 17 Personen, bewusst ein Querschnitt der Bank: Markt, Marktfolge, Teamleitungen, Marketing und weitere Bereiche.
Mit dieser Gruppe habe ich einen Co-Design-Workshop konzipiert und durchgeführt, in dem ein konkret ausgestalteter Lernpfad entstand. Daraus entstanden in weiteren Sprints fertig ausgestaltete Trainingsformate mit einem vierstufigen Aufbau:
Aus einer einmaligen Trainingsmaßnahme wurde ein Enablement-Konzept mit klaren Rollen, konkreten Formaten und einem Aufbau, der die Wochen nach dem Workshop genauso entwirft wie den Workshop selbst.
Nach dem Workshop hat die Prozessgruppe selbst die Inhalte in agilen Sprints zu Ende gebracht. Die dauerhafte Wissenspflege liegt seitdem bei den Content Managern — dezentral in den Fachbereichen. Was im Haus entstanden ist, wirkt nun intern weiter und trägt.
Mehr zur Logik dahinter — auf der Leistungsseite.
Bevor das nächste Trainingspaket beauftragt oder die nächste Schulung geplant wird: ein Gespräch. Schreiben Sie mir, woran Sie gerade arbeiten — daran knüpfen wir an.
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